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LIBRO DE RECLAMACIONES

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Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *

Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.


Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.


He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

Libro de Reclamaciones

Detalle del reclamo y orden del consumidor

 * Datos requeridos

1Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

2Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Adjuntar archivos (opcional) Los tipos de archivos permitidos son los siguientes: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .jpeg

El peso máximo es de 10 Megabytes en total.

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